Własna marka zwiększa lojalność klientów
Przyciągnij lojalnych klientów, różnicując produkty za pomocą własnej marki. W niedawnym wywiadzie z Marvinem, menedżerem kategorii w Horkans, przeanalizowaliśmy proces integracji produktów własnej marki Horkans z Holland Animal Care. Jako czołowy gracz na rynku ogrodniczym i zoologicznym Horkans zaakceptował koncepcję własnej marki, aby oferować swoim klientom własne unikalne produkty. Przyjrzyjmy się wypowiedziom Marvina na temat ich doświadczeń i korzyści, jakie osiągnęli dzięki własnej marce.
Kim jest Horkans?
Na pytania dotyczące Horkans i usług Marvin odpowiedział: "Horkans to firma rodzinna, która rozpoczęła działalność jako centrum ogrodnicze w Castle Bar w Irlandii. W ciągu lat rozszerzyliśmy naszą działalność i teraz mamy trzy firmy pod nazwą Horkans: Garden Centers, Pet World en Pet Food Depot. Zespołem 120 oddanych pracowników dążymy do zapewnienia wsparcia i ekspertyzy naszym klientom w branży zoologiczno-ogrodniczej."
Zaczęło się od wizyty w firmie
Gdy Marvin został zapytany o decyzję o rozpoczęciu własnej marki, podkreślił ich wizytę w firmie Holland Animal Care w 2020 roku. "Byliśmy podekscytowani, gdy zobaczyliśmy obiekty i procesy produkcyjne w firmie Holland Animal Care. Nawet obserwując, jak zgrane są zespoły, pomogło nam to podjąć decyzję. Nasza wizyta odegrała kluczową rolę w rozbudzeniu naszego zainteresowania produktami własnej marki."
Pozytywne reakcje
Dla lepszego zrozumienia reakcji zespołu na marki własne Marvin entuzjastycznie podzielił się: "Zespół był zachwycony wprowadzeniem produktów własnej marki! Poparli je od samego początku. Dzięki podręcznikom szkoleniowym i wsparciu ze strony Holland Animal Care nasz zespół szybko zrozumiał wartość i korzyści z produktów własnej marki."
Również klienci poparli wybór produktów własnej marki. Marvin uważa, że to zostało wzmocnione entuzjazmem ich zespołu. Wyjaśnił: "Myślę, że gdy to się dzieje, ludzie mogą poczuć, że jest to coś, co zespół czuje pasję, co naprawdę pomogło wszystko połączyć."
Więcej sprzedaży i wierności klientów
Marki własne zostały stworzone jako produkty własnej marki Horkans. Marvin zauważył, że motywuje to ich personel do sprzedaży. Marvin powiedział: "Było dla nich łatwiej się zaangażować. Kreatywne podejście zespołu do projektowania graficznego w Holland Animal Care i praca naszego własnego zespołu marketingowego w Horkans naprawdę stworzyły produkty wyróżniające się na półkach. Produkty mówiły same za siebie. Więc nie trzeba było nikogo, kto by je sprzedawał."
Ulubiony projekt dzięki współpracy
Gdy Marvin został zapytany o doświadczenia związane ze współpracą z Holland Animal Care, odpowiedział: "Nie mogę wskazać żadnego błędu podczas całego procesu. Zespół Holland Animal Care był niesamowicie pomocny. Od ich menedżera eksportu, który wyjaśniał produkty, po strukturę cenową i zespół projektowania graficznego, to było absolutnie fantastyczne. Był to jeden z moich ulubionych projektów, nad którymi pracowałem w całym moim czasie pracy w Horkans."
Wsparcie przy międzynarodowych przepisach
Marvin opowiedział, że podczas procesu martwił się produktami konopnymi. Te pytania przedstawili działowi kontroli jakości w Holland Animal Care. Gdy o to zapytano, Marvin podkreślił: "Wszystko zostało dokładnie sprawdzone i zweryfikowane przez ich zespół, zanim przeszliśmy dalej z produktami."
Co do ogólnego doświadczenia związanego z przepisami międzynarodowymi, Marvin powiedział: "Na każdym etapie, od początku do końca, byliśmy prowadzeni i wspierani przez zespół kontroli jakości."
Klienci wracają po produkty
Gdy Marvin został zapytany o korzyści związane ze sprzedażą marki własnej w porównaniu z sprzedażą uznanej marki, odpowiedział: "To jest nasze. Mamy dużo swobody w posiadaniu naszej własnej marki i w tym, co możemy z nią zrobić, i możemy ją podnieść na wyższy poziom. Możesz również określić własne struktury cenowe i marże, co stanowi ogromną korzyść dla nas."
Marvin zauważył, że łatwiej jest odsprzedawać produkty, ponieważ to ich własna marka. Klienci wracają do ich sklepu zamiast szukać produktu w innym sklepie oferującym ogromne zniżki lub niskie ceny. Marvin powiedział również: "Jakość produktów jest fantastyczna. To jest nasz własny unikalny produkt, do którego klienci zawsze wracają. Dokonują powtórnych zakupów, ponieważ produkt po prostu działa."
Z pewnością rozszerzymy się w przyszłości
Gdy Marvin został zapytany o możliwości w przyszłości, powiedział, że jest podekscytowany rozbudową swojego asortymentu marki własnej. "Chcielibyśmy wprowadzić więcej produktów, zwłaszcza w zakresie pielęgnacji. Holland Animal Care zawsze wychodzi z unikalnymi i innowacyjnymi produktami."
Horkans z powodzeniem zintegrował produkty własnej marki Holland Animal Care i odniósł zdumiewające rezultaty. Ich personel i klienci entuzjastycznie zaakceptowali koncepcję. Horkans z niecierpliwością oczekuje rozwinięcia swojego asortymentu marki własnej razem z Holland Animal Care i oferowania swoim klientom jeszcze bardziej innowacyjnych produktów.
Chcesz podzielić się swoimi doświadczeniami z naszymi usługami? Skontaktuj się z swoim menedżerem konta, aby zostać uwzględnionym w przyszłych historiach.
Czy jesteś podekscytowany i chcesz stworzyć swoją własną markę?
Dzięki etykietowaniu prywatnemu jest to łatwe do osiągnięcia. Sam decydujesz, czy chcesz kupić 1 produkt czy całą linię, a następnie w zaledwie 4 krokach zapewniamy rozwój twojej marki własnej.
